CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja Almacén de electrodomésticos al público, SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que Almacén de electrodomésticos al público, SL., pone a su disposición en su página web www.electrobueno.com

La contratación a través de los sitios web de Almacén de electrodomésticos al público, SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de Almacén de electrodomésticos al público, SL Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Almacén de electrodomésticos al público, SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Almacén de electrodomésticos al público, SL informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado https://www.electrobueno.com///www.electrobueno.com/envios-y-devoluciones">ENVIOS Y DEVOLUCIONES, así como que el usuario podrá acceder a las Condiciones Generales.

Por la contratación con Almacén de electrodomésticos al público, SL a través de sus páginas web el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de Almacén de electrodomésticos al público, SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones de Contratación (en adelante las “Condiciones de Venta”) regulan la compraventa on-line de los productos o servicios ofrecidos por Almacén de electrodomésticos al público, SL con domicilio social en Calle Fausto García Tena 23, 14014 Córdoba (CÓRDOBA) a través de la web www.electrobueno.com y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto y completan en cuanto no se opongan a ellos los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante la “Orden de Compra”).

Este acuerdo no es de aplicación a las compras de Productos o Servicios a través de un revendedor o distribuidor ni es un acuerdo de reventa o de distribución.

PRECIOS, OFERTAS Y PRESUPUESTOS

Los productos ofertados en la web www.electrobueno.com y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentre en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.

Los presupuestos u ofertas económicas sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, éste será de 15 días (incluso para productos de Terceros).

Todos los precios incluyen el IVA.

COMO COMPRAR

Los pedidos únicamente se cursarán a www.electrobueno.com por medios telemáticos (teléfono e internet) mediante el formulario de Orden de Compra que se facilita, debidamente cumplimentado, proporcionando todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

Dirígete a la parte superior derecha de la pantalla y selecciona regístrate. Una vez allí, introduce tus datos de registro para acceder a tu cuenta de cliente y haz clic en Acceder. ¡Una vez registrado comenzarás a formar parte de Electrobueno! Recibirás un correo de bienvenida y tendrás la posibilidad de acceder a tu panel de usuario siempre que quieras, y lo más importante, ¡ya podrás realizar tu primer pedido!

Visita todas las secciones de nuestra web y añade al carrito de compra todos los artículos que estabas buscando. ¡Que no se te escape nada! Tenemos muchísimos artículos a precios increíbles.

Una vez que hayas añadido tus productos al carrito de compra podrás elegir una dirección de facturación y una de envío en caso de que tengas varias direcciones.

A continuación te aparecerán diferentes formas de pago a elegir entre: Tarjeta de crédito, Paypal, Bizum, Transferencia, financiar la compra con Payin7 o Peppermoney.

¡Ojo! Que no se te olvide elegir el tipo de envío que más se corresponda a tus necesidades:

Los tipos de envío varían en función de los productos seleccionados.

Recuerda aceptar la política de privacidad, condiciones generales, condiciones de envío y devoluciones y la política de Cookies. Además te dará la opción de elegir si quieres recibir información comercial por correo electrónico. ¡No dudes en aceptarlo! Recibirás mogollón de ofertas e información de calidad para mantenerte siempre informad@!

¡Haz clic en comprar ahora!

Una vez recibida una Orden de Compra, www.electrobueno.com remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante “Confirmación”) a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra, donde usted podrá verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos inmediatamente por escrito cualquier error si lo hubiera.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del producto o productos solicitados, www.electrobueno.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, ofreciéndole siempre que pueda, la posibilidad de adquirir un producto similar.

FACTURA

Al finalizar tu compra puedes seleccionar la opción de recibir tu factura electrónicamente si así lo desea. También ofrecemos la posibilidad de obtener su factura en papel de forma gratuita siempre que nos lo solicite o bien telefónicamente al 957731954 o mandándonos un whatsapp al 689667239.

FORMAS DE PAGO

El precio de los productos, únicamente se pagará a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:

Mediante tarjeta de crédito:

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es directamente proporcionado por la entidad de crédito. Las tarjetas admitidas son VISA, MASTERCARD, 4B, 4B MASTERCARD y 4B MAESTRO.

Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de Internet y proteger a las partes intervinientes en la compra de posibles actuaciones fraudulentas, VISA ,MASTERCARD, 4B, 4B MASTERCARD y 4B MAESTRO han acordado ofrecer comercio seguro para las compras que se realicen a través de Internet a través de los sistemas de seguridad 3D Secure (Verifed by Visa y MasterCard Secure Code)

www.electrobueno.com excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de www.electrobueno.com.

Paypal:

PayPal es el servicio de pago por internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple registro, y además registrarte en paypal es gratis.

Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal. Los pagos se realizan simplemente con dos clics ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito!

Una vez veamos reflejado el pago de PayPal te enviaremos tu pedido, recuerda que el plazo de entrega comienza cuando recibamos el pago.

Bizum:

Ahora puedes elegir pagar con Bizum en tu compra online de forma rápida y segura. ¡Sólo necesitas tu teléfono móvil!

Selecciona el método de pago Bizum y haz clic en comprar ahora.

Te aparecerá una ventana en la que tienes que introducir tu número de teléfono para continuar con la compra.

A continuación, recibirás un código a tu teléfono móvil que tienes que introducir en la web y listo.

Ya tienes realizada tu compra. Recibirás un correo electrónico confirmando la realización de tu pedido.

Transferencia:

En este caso, el cliente deberá abonar el importe total de su compra mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria, una vez recibida la Confirmación de la Orden de Compra, por parte de www.electrobueno.com donde se indicará el número de cuenta bancaria donde hay que realizar la transferencia.

Cuando www.electrobueno.com tenga la confirmación del ingreso, el producto le será entregado en su domicilio según los términos descritos más adelante.

Financia tu compra:

Actualmente en electrobueno contamos con 2 tipos de financieras disponibles para ti.

Payin7:

Payin7 es una empresa especializada en la financiación de compras online. El sistema de Payin7 permite cerrar la financiación en el momento, sin esperas ni papeleos de ningún tipo. De la misma forma que si utilizaras otro método de pago.

¿Cómo funciona?

Una vez llegado el cliente a la página de pago, la tienda le dará a elegir entre el pago con los sistema habituales o financiar tus compras con Payin7.

El sistema es muy fácil e intuitivo, solicita al cliente su número de DNI, de teléfono y que compruebe los datos importados desde la pantalla de envío de la tienda. El cliente recibirás un sms con un código que deberás introducir en el sistema y a continuación introducirás tu tarjeta de crédito que es donde se harán los cargos.

Sigue los siguientes pasos:

• 1. Aparecerá una pantalla para que selecciona las cuotas en las que deseas pagar tu compra.
• 2. Seguidamente tendrás que rellenar un formulario muy sencillo donde te solicitamos el DNI y número de móvil.
• 3. Confirma tus datos, si estás de acuerdo, acepta los términos y condiciones.
• 4. Recibirás un SMS de confirmación que tendrás que introducirlo en el sistema para continuar el proceso.
• 5. Por último introduce los datos de tu tarjeta de crédito donde te haremos los cargos mensualmente hasta completar el pago. El primer cargo te lo haremos en el momento.
• 6. Operación aceptada, ya puedes volver a la tienda.

Pepper Money:

Pepper Money lleva más de 15 años innovando para ofrecer la mejor financiación al consumo. Puedes elegir tus cuotas y adaptar la financiación a tus necesidades.

¿Cómo funciona?

• 1. Selecciona cómo método de pago financiar con Pepper Money.
• 2. Añade y valida tus datos personales.
• 3. Una vez aprobada tu solicitud, te cargarán la primera cuota.

Puedes contratar la financiera que quieras siguiendo estos sencillos pasos y disfrutar de la financiación de tu compra.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Electrobueno le ofrece un período de 14 días naturales desde la entrega para que usted tome en consideración su compra, y además pueda rechazarla sin motivo alguno, siempre y cuando el aparato se encuentre en perfectas condiciones y mantenga su embalaje original. Le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de existir un daño derivado del transporte, informamos encarecidamente que debe comunicarlo con la mayor brevedad posible para que pueda ser reemplazado, aunque aconsejamos informarlo en las primeras 24 horas de recepción del producto para agilizar el trámite de la incidencia.

En caso de devolución voluntaria del producto en buen estado, puede hacernos llegar el producto por sus propios medios, o bien solicitando a Electrobueno la recogida del mismo por un coste de retirada de 25€. Si el embalaje no se encuentra en perfectas condiciones, el producto podría tener una devaluación. Más info en Envío y devoluciones.

En caso de producto defectuoso, Electrobueno deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que se realizarán de forma gratuita.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
• Si el producto ha sido manipulado por terceros o no ha sido instalado correctamente
• Si el producto presenta daños físicos o producidos por el desgaste normal del producto

Para hacer uso la garantía contacte con nosotros por e-mail a la siguiente dirección: info@electrobueno.com o contacte directamente con el fabricante presentando el justificante de compra.

Para solicitar una devolución, puede hacer uso del siguiente formulario y remitirlo a la dirección info@electrobueno.com.

Descarga aquí nuestro formulario de devoluciones

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda.

¿Qué es GARANTÍA3?

Es un servicio de extensión de la garantía de los productos que te permite proteger tus compras por 3 años adicionales tras el vencimiento de la garantía legal, renovando los servicios de mantenimiento y post-venta garantizados por las empresas fabricantes.

Podrás reparar el producto adquirido sin coste alguno durante la extensión de GARANTÍA3. También podrás tener la capacidad de sustituir o recibir un reintegro por el valor o producto si no pudiese ser reparado.

ATENCIÓN: El producto a asegurar no puede superar el valor de 500€.

GARANTÍA3 se debe activar dentro de los primeros 12 meses a partir de la fecha de compra del producto y tiene una duración de 60 meses a partir de la fecha de compra del producto.

• La garantía INCLUYE:
  • El Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia
  • Se reparará el bien sin gastos adicionales (A partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal)
  • Éste producto puede ser activado dentro de los 12 meses de la fecha de compra del producto.
  • En caso de sustitución del producto el valor de la contraprestación será calculado deduciendo el 10% del valor del producto por cada año transcurrido desde la fecha de compra.
  • Asesoramiento para el correcto uso de dicha garantía
  • Servicio GRATUITO de Atención al Cliente con un 900838033
• La garantía NO INCLUYE:
  • Los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados por un mal uso del bien, o debidos al desgaste normal de los componentes.
  • La duración no puede superar en ningún caso los 60 meses desde la fecha de compra del bien a cubrir.

GARANTIA 3 COVER

Éste producto cubrirá una única reparación exclusivamente en caso de daño accidental, durante los 12 primeros meses desde la fecha de compra del producto En caso de no poder ser reparado, el Cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien con una depreciación del 30%.

• NO CUBRE:
  • Defectos reconocidos en garantía legal
  • Daños de los accesorios
  • Daños de las partes estéticas que no afectan a la funcionalidad del producto
  • Daños causados por dolo o culpa del Cliente
  • Daño del software
  • Daños causados por la corrosión y/u oxidación
  • Daños causados por el uso inadecuado como lo dispuesto por el fabricante
  • Consumibles y daños debidos al desgaste
• SI CUBRE:
  • Para la reparación del producto el Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia
  • La reparación o el reintegro del importe de compra será posible para una única intervención dentro del plazo de vigencia de la presente extensión y no podrá tener un coste superior al previsto en este certificado, equivalente a 250,00 / 500,00 / 1000,00 €(según el tipo de certificado elegido).

REGLAMENTO:

GARANTÍA3 es un producto cuya finalidad es la extensión de la garantía expedida por el fabricante. Durante la vigencia de GARANTÍA3, se procederá a la reparación y/o sustitución del bien cubierto. En caso de no poder ser reparado y/o sustituido, el Cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien teniendo en cuenta su obsolescencia, como se describe a continuación.

ACTIVACIÓN:

GARANTÍA3 debe ser activada por el Cliente, conectándose al sitio web www.garantia3.es dentro del primer año de vida del bien a cubrir desde su fecha de adquisición. Una vez realizada la activación de GARANTÍA3, BC Warranty Management S.A. asumirá la gestión de la garantía del bien prolongando la garantía expedida por el fabricante, en el marco de las condiciones generales previstas en el certificado y y que se exponen a continuación.

• Solicitar asistencia técnica a través de www.garantia3.es y rellenar el formulador.
• Llamar al teléfono de contacto: 900838033.

DURACIÓN:

GARANTÍA3 tiene como finalidad prolongar la garantía expedida por el fabricante durante 3 años (o bien durante un tiempo inferior si la garantía original otorgada por el fabricante superara los dos años) y con efectos a partir de las siguientes condiciones. La fecha de inicio de vigencia de GARANTÍA3 se determinará así como sigue:

• En caso de un usuario doméstico, a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal, de tres años.
• En caso de un usuario profesional, a partir del primer día después del vencimiento de la garantía original otorgada por el fabricante, en general de un año. Para cualquier bien identificado en el certificado de extensión de garantía, la duración no puede superar en ningún caso los 60 meses desde la fecha de compra del bien a cubrir.

MODALIDAD DE SUMINISTRO:

La extensión de garantía se otorgará del mismo modo y en los mismos términos descritos en el certificado de garantía original expedido por el fabricante y vigente en el momento en que se adquiere el bien. Cuando el fabricante del bien no proporcione un certificado de garantía, se hará referencia a las condiciones de garantía presentes en la página web de dicho fabricante.

La reparación por cada intervención, dentro del plazo de vigencia de la presente extensión, no podrá tener un coste superior al previsto en este certificado, equivalente a 250,00 / 500,00 / 1000,00 / 2000,00 / 5000,00 € (según el tipo de certificado elegido). No están incluidos en la garantía los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados por un mal uso del bien, o debidos al desgaste normal de los componentes.

Si se comprobaran estos hechos, BC Warranty Management S.A. notificará de forma inmediata al Cliente una estimación de costes para la eventual reparación.

Para la reparación del bien el Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia. Durante la vigencia de la Garantía Legal, BC Warranty Management S.A. suministrará a los Clientes asesoramiento para el correcto uso de dicha garantía.

A partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal, se reparará el bien sin gastos adicionales, utilizando GARANTÍA3. Si el bien no se pudiera reparar, GARANTÍA3 determinará la sustitución o el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 10% por cada año de vida del bien.

INSTRUCCIONES EN CASO DE AVERÍA:

Al constatar una incidencia en el funcionamiento de su bien, después de la fecha de vencimiento de la Garantía Legal, el Cliente deberá contactar con BC Warranty Management S.A. para comunicar sus datos personales, así como los datos del bien cubierto por GARANTÍA3.

Podrá hacerlo mediante una de las siguientes opciones:

Un formulario online en www.garantia3.es.

Un correo electrónico a la dirección: asistencia@garantia3.es.

Una llamada telefónica al número gratuito 900 838033 (de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas).

El servicio de Atención al Cliente procederá a comprobar los datos de la extensión de garantía y comunicará al Cliente los pasos a seguir para la reparación del bien.

SERVICIOS

Los Servicios serán prestados por www.electrobueno.com o un Proveedor de Servicios. Los tiempos de respuesta son aproximados y pueden variar según emplazamiento o accesibilidad al Producto. El Servicio podrá proporcionarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado. www.electrobueno.com es propietaria de cualquier Producto reemplazado o de los componentes objeto de la reparación y podrá cobrar al Cliente si no los devuelve al serle requerido. Las reparaciones de Productos de Terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o del licenciador. Las Piezas de recambio no críticas para la función del Producto pueden no ser sustituidas en el plazo de la Oferta del Servicio.

www.electrobueno.com se reserva el derecho de reemplazar el producto por otro idéntico o de similares características de igual o superior valor, siempre que la reparación no sea posible o económicamente viable.

RESPONSABILIDAD

Ninguna de las partes será responsable por los incumplimientos o retrasos de sus obligaciones, si la falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de caso fortuito o de fuerza mayor.

FUERZA MAYOR

www.electrobueno.com no acepta responsabilidad por demoras (entrega o servicios incluidos) causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de logística, suministro o fabricación, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.

RESOLUCIÓN

Cualquier parte puede resolver este contrato si la otra:

• Incumple de modo material o persistente este acuerdo y no remedia tal incumplimiento dentro de los 30 días siguiente al requerimiento escrito al efecto; o 2) es declarada insolvente o no puede pagar sus deudas a la fecha del vencimiento.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente responderá de:

• Su propia elección del Producto y su idoneidad para un fin o propósito.
• Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactar con www.electrobueno.com
• Su especificación en productos y las instrucciones dadas por el mismo.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza a www.electrobueno.com a tratar de forma automatizada los datos personales facilitados por el Cliente. www.electrobueno.com tratará automatizadamente dichos Datos Personales con las finalidades y de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Privacidad de www.electrobueno.com , publicada en el apartado Información Legal

www.electrobueno.com ha adoptado y dispuesto todas las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante ello, el Cliente es consciente de que www.electrobueno.com no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los mismos. por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que www.electrobueno.com no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido.

COMUNICACIONES

Modo de realizarlas

Toda comunicación entre el Cliente y www.electrobueno.com relacionada con un pedido determinado podrá hacerse bien por teléfono o correo electrónico. En este último caso, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que el correo electrónico aparente pertenecer a la contraparte.

Direcciones

A efectos de comunicaciones, atención al cliente, incidencias y otros, www.electrobueno.com designa la siguiente dirección de correo electrónico: info@electrobueno.com

VENTA DE EQUIPOS PRECARGADOS CON GASES FLUORADOS

Los aparatos o equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor que no estén herméticamente sellados y que estén cargados con gases fluorados de efecto invernadero de acuerdo con la definición del Reglamento (UE) 517/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de abril de 2014, sólo podrán venderse al usuario final cuando se aporten pruebas de que la instalación será realizada por una empresa habilitada de acuerdo con el artículo 2.k) y el artículo 3.8 del Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero, por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos, así como la certificación de los profesionales que los utilizan y por el que se establecen los requisitos técnicos para las instalaciones que desarrollen actividades que emitan gases fluorados. Para ello,

www.electrobueno.com pone a su disposición la descarga del documento que deberá devolver debidamente cumplimentado y sellado por la empresa instaladora..

Puede descargarlo pinchando en el siguiente enlace:

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2017-1679&tn=1&p=20170927#av-2

El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este apartado tanto por parte del comprador como del comercializador de estos aparatos estará sujeto al régimen sancionador previsto en el capítulo VII de la Ley 34/2007, de 15 de noviembre de calidad del aire y de protección de la atmósfera. De manera específica, aun cuando la instalación la hubiera llevado a cabo una empresa habilitada, el incumplimiento, por parte del comprador, de las obligaciones de entregar la Parte B del anexo VI que acredita la instalación o entregarla más allá del plazo establecido, serán sancionados de conformidad con lo dispuesto en el artículo 31.1.c) de la citada Ley 34/2007, de 15 de noviembre.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de de la tienda online www.electrobueno.com :

• Mediante correo electrónico a la dirección : info@electrobueno.com
• Vía telefónica, desde España, llamando al número 957731954

En este último caso, el horario de Atención al Cliente de la tienda online será: De L a V de 9 a 13:30 y de 16:30 a 19:00

LUGAR DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Los contratos celebrados por medio de www.electrobueno.com presumirán celebrados en el domicilio Calle Fausto García Tena 23, 14014 Córdoba (CÓRDOBA)

INFORMACIÓN ACERCA DE LA ELIMINACIÓN DE RESIDUOS DE APARATOS ELECTRÓNICOS (RAEE)

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono gratuito 900 958 311.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la Vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente

JURISDICCIÓN Y DISCONFORMIDAD

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.